Tribu, votre agence de communication experte en stratégie digitale et contenus médias sociaux
Dynamisez vos réseaux sociaux
Réseaux sociaux et médias sociaux, la nuance n’est pas simple, même en ayant l’expertise marketing d’une agence ! La voici : les réseaux sociaux sont une partie des médias sociaux, qui incluent en réalité tous les supports web de gestion, création et partage de contenu. Parmi eux donc les blogs, Instagram, le réseau professionnel LinkedIn… Et même les podcasts, qu’on adore à l’agence. Vous l’aurez donc deviné, en termes d’objectifs marketing et de stratégie digitale de création de contenus, la différence entre réseaux sociaux et médias sociaux est de taille !
L’omnicanalité, ou miser sur une stratégie de contenus globale pour ses clients
Quels que soient vos clients ou le secteur d’activité de votre entreprise, il y a fort à parier que leur parcours passe par un média de création de contenu. Internet s’impose comme un réflexe, d’une part pour préparer un acte d’achat ou rechercher de l’inspiration sur les médias référents en matière de tendances (d’où l’importance d’asseoir sa présence), mais aussi pour apprendre à utiliser un produit ou pour contacter le service client des entreprises, après l’acte d’achat donc. La compréhension et la gestion de tous ces paramètres sont essentielles à une bonne stratégie de communication sur les médias sociaux : c’est toute l’expérience client offerte par les entreprises qui en dépend !
Community management et Social Ads
Chaque média social représentant un nouveau point de contact pour vos clients, deux expertises sont essentielles à vos campagnes :
Le community management
Grands consommateurs de contenus et fans de tendances, les community managers maîtrisent parfaitement la notion de communauté. Sur Instagram, TikTok ou encore LinkedIn, ils déploient à travers la création de posts la stratégie de contenu ou d’influence en place auprès de la bonne cible marketing.
Le Social Ads management
Les Social Ads managers font équipe avec les community managers en créant notamment un bassin d’audience à qui exposer des campagnes de posts et la stratégie de contenu de façon globale. Leur stratégie est drivée par trois objectifs sur le web : la notoriété de marque, la considération et la conversion.
Un véritable passage de relais d’une expertise à l’autre, d’où la valeur ajoutée d’une agence de communication et marketing : imbriquer les stratégies au sein de votre écosystème et en fonction de votre audience (à Paris, en France ou ailleurs) sur chaque média, de façon à synchroniser les messages de chaque campagne pour plus d’impact (y compris lors d’une campagne d’influence !).
Feedback quanti et quali : l’avantage inégalé des médias sociaux
Sources d’influence, comportement digital, centres d’intérêt, médias et marques préférés… Les KPIs fournis par les réseaux sociaux offrent une vision très poussée de votre audience et de leur présence sur chaque média social. Mais dans les agences, on aime rappeler qu’il ne suffit pas de les avoir : il faut savoir les interpréter !
De la stratégie à l’opérationnel
Les KPIs obtenus permettront de dessiner vos personas, et ce sont eux qui vous indiqueront les réseaux et médias à privilégier, ainsi que les intentions de vos messages clé. Selon le média, la cible et la stratégie, ils peuvent être bien différents ; des informations à prendre en compte pour les animer au mieux.
Des comportements à considérer
Les réseaux sociaux comme moteur de recherche
Avec la place grandissante de l’intelligence artificielle et la prolifération de contenus sur les médias sociaux, Google n’est plus systématiquement le premier réflexe sur le web. Bon nombre d’internautes (et de futurs clients) confient leurs recherches à Instagram et Tiktok, une fine équipe au sommet des tendances.
Des formats de contenus complémentaires
Alors que le post classique est plutôt destiné à animer (edutainment), le blog est un média d’atterrissage suite à une recherche d’accompagnement (tutoriel) ou d’inspiration. Le podcast quant à lui est souvent décrit comme LE média de proximité, chuchotant à l’oreille des potentiels clients, souvent dans une situation de multi-tasking. Un levier qui peut s’avérer payant pour la notoriété et l’engagement, l’audience étant extrêmement qualitative et active dans la consommation dudit contenu.
Bien se faire accompagner pour sa stratégie de brand content
À l’agence Tribu, nous faisons en sorte que chaque expertise se passe le relai pour maximiser l’impact de vos actions et de vos investissements. De la stratégie à la production de posts et articles, en passant par le lancement de campagnes ads ou de stratégies d’influence (avec recherche et gestion des influenceurs) et la définition d’un tone of voice propre à votre marque et séduisant pour vos clients, nous faisons se rencontrer le branding et le marketing. On s’appelle pour discuter de vos objectifs ou faire l’état des lieux de votre communication ?
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