Formation CODIR : le coaching made in Tribu

On ne va pas vous jeter la pierre, car face à tous les réseaux sociaux existants (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok…), aux multiples objectifs qu’ils permettent d’atteindre et à la pluralité des audiences sur ces médias sociaux, il est si simple de s’y perdre. Toutefois, même si le chemin reste long, au moins, vous avez fait un grand pas : vous avez pris conscience du potentiel des médias sociaux et de leur intérêt pour votre entreprise ou votre marque. Il ne reste plus qu’à structurer tout cela pour convertir les ambitions du CODIR.

C’est précisément à ce moment-là que l’agence Social Media Tribu peut vous être utile en proposant un coaching réseaux sociaux destiné aux CODIR.

L’objectif de ces séances de coaching :

• Faire prendre conscience à tous les membres du Comité de direction de l’importance des réseaux sociaux dans une stratégie de communication et/ou de marketing
• Aider le CODIR à définir les bons objectifs de l’entreprise via les réseaux sociaux
• Définir les actions sur les réseaux sociaux qui permettront à l’entreprise d’atteindre les objectifs fixés
• Faire des choix stratégiques pour structurer ces actions (budgets, recrutement, sous-traitance, investissement dans des formations Social Media…)
• Apprendre au CODIR à mesurer les performances des actions menées sur les réseaux sociaux
• Donner quelques billes aux membres du CODIR pour utiliser eux-mêmes ces médias du web dans l’intérêt de l’entreprise ou de la marque

Le rôle du CODIR est donc, dans un premier temps, de décider dans quel but l’entreprise doit communiquer sur les réseaux sociaux. Ensuite, il sera possible de construire une stratégie précise pour atteindre ces objectifs.

Le coaching CODIR vous aide à définir quels objectifs l’entreprise cherche à atteindre grâce aux réseaux sociaux, puis à mettre en place la meilleure stratégie pour y parvenir.

Parmi les objectifs que les entreprises peuvent atteindre grâce aux réseaux sociaux, on retrouve :

• La notoriété : améliorer l’image de marque de l’entreprise
• La conversion : réaliser des ventes directes grâce aux réseaux sociaux
• L’acquisition : obtenir des coordonnées de contacts (aussi appelés des leads) afin que les unités commerciales puissent les recontacter pour générer des ventes
• Le trafic : faire venir plus d’internautes sur le site web de la marque ou de l’entreprise
• Le drive-to-store : faire venir les socionautes directement dans des boutiques physiques
• L’interaction : générer des « clics », des « likes », des « partages » et des « commentaires » grâce aux publications
• La fidélisation client : faire convertir à nouveau des clients qui ont déjà acheté un produit ou service
• …

Or, si quasiment toutes les catégories de la population utilisent les réseaux sociaux, il faut savoir que d’un réseau social à l’autre, les audiences sont bien diverses. De plus, certains médias sociaux sont plus ou moins adaptés pour atteindre certains objectifs marketing. L’enjeu est donc de savoir quelles cibles sont présentes sur quels réseaux sociaux afin de bien orienter sa communication.

Exemple : si vous cherchez à vous adresser à une cible jeune (14 – 18 ans) dans le but de gagner en notoriété sur Facebook, vous perdrez votre temps. Cela fait bien longtemps que ces utilisateurs ont déserté ce réseau social. Privilégiez donc TikTok.

Durant le coaching CODIR, vous apprendrez à mieux cerner les réseaux sociaux les plus adaptés pour vous adresser à vos cibles, dans l’objectif de concentrer vos efforts sur les médias les plus pertinents pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Une fois que le Comité de direction y voit plus clair sur les objectifs de l’entreprise sur les réseaux sociaux et sur ses cibles, il est temps de préparer un plan d’action pour structurer l’animation.

Ce plan d’action doit venir répondre aux grandes questions organisationnelles et stratégiques liées à l’animation sur les réseaux sociaux :

* Ce dernier point soulève l’importance de construire une stratégie Social Media. Il s’agit d’un travail conséquent, mais ô combien essentiel, car cette stratégie représente le véritable cahier des charges d’une animation Social Media au nom d’une entreprise ou d’une marque.

Ici encore, le coaching CODIR délivré par l’agence Tribu vous sera d’une grande utilité pour répondre à ces questions cruciales de façon réaliste.

Dans une entreprise, il est important que chaque acteur se sente concerné par la communication sur les réseaux sociaux. Cette préoccupation est d’autant plus importante pour le Comité de direction (CODIR) qui réunit les décideurs et les ambassadeurs de l’entreprise.

C’est pourquoi le coaching Tribu forme aussi les Comités de direction aux bases du Social Media Management. Grâce à cette formation, les membres du CODIR peuvent devenir les porte-parole de l’entreprise sur les réseaux sociaux, en tant que véritable employee advocacy, voire mieux, s’initier à l’art du Social Selling.

Vous l’aurez compris, démarrer des actions de communication ou de marketing sur les réseaux sociaux au nom d’une marque ou d’une entreprise n’est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain. Cela implique de prendre d’importantes décisions stratégiques et organisationnelles qui engagent l’entreprise vers la réussite. Alors, autant faire en sorte que ces décisions soient les bonnes en étant parfaitement coaché.